Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt,
Der andere packt sie kräftig an - und handelt

D. Alighieri

 C.M.B.S. - Communication Management Business Solutions
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 Herzlich willkommen

 bei der C.M.B.S.

 Communication Management for Business Success

 

 Seit 2002 berät die C.M.B.S. Unternehmen verschiedener Branchen in
 den Bereichen Personal- und Organisationsentwicklung. Im Fokus stehen 
 dabei Ihre Kundenkommunikation und Contact Center Organisation.

 Die Optimierung im Performancemanagement sowie der Aufbau und die
 Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen bilden hierbei
 weitere Unterstützungsleistungen für Ihren Unternehmenserfolg.

 


Aktuell:

Die neue europäische Norm für Customer Contact Center (DIN EN 15838) ist zum 1.2.2010 veröffentlicht. Manfred Stockmann war Obmann im Arbeitsausschuss des DIN zur Erarbeitung der Norm und kennt die Anforderungen genau. Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsaudits bekommen Sie von uns aus erster Hand mit starken Zertifizierungspartnern.

CCW 2010: Interview mit Manfred Stockmann
von der Call Center World 2010. Mit Günter Greff im Gespräch zur Entwicklung der Branche.
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Alle Termine mit der C.M.B.S.:

  Initiates file download1. Halbjahr 2010 (als PDF-Download)