Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt,
Der andere packt sie kräftig an - und handelt

D. Alighieri

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Die europäische Norm für Customer Contact Center (DIN EN 15838) ist seit 1.2.2010 veröffentlicht. Wir begleiteten bereits namhafte Callcenter erfolgreich zur Zertifizierung. Manfred Stockmann war Obmann im Arbeitsausschuss des DIN zur Erarbeitung der Norm und kennt die Anforderungen genau. 
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